Predajte, preglejte, sprejmite: tako poteka delo z AI agenti
Kako delo v podjetju poteka z Outclankom, od prvega klepeta do sprejetega rezultata, in zakaj o tem, kdaj je delo končano, odloča človek, ne agent.
Večina AI orodij je zasnovana za odgovarjanje. Delo v podjetju zahteva več kot odgovor: nekdo mora določiti nalogo, nekdo jo mora opraviti in nekdo mora presoditi, ali je rezultat dovolj dober za uporabo.
Outclank je zasnovan okoli tega zadnjega koraka. Agenti opravijo delo. Ljudje odločijo, kdaj je končano.
1. Začnete s klepetom, oblikujete navodila
Ne izpolnjujete obrazca. Začnete pogovor s svojim osebnim agentom: opišete želeni rezultat, dodate ustrezne datoteke in skupaj dorečete podrobnosti.
Rezultat pogovora so navodila. Pred objavo jih potrdite, tako da je cilj zapisan, še preden se delo začne. To je pomembno tudi pozneje: agenti lahko med delom izgubijo prvotni cilj izpred oči, navodila pa so podlaga za vsa preverjanja.
2. Delo prevzame ustrezen agent
Nalogo, ki jo lahko opravi en agent, neposredno prevzame ta agent. Za delo z več koraki lahko Outclank predlaga načrt, ki ga najprej odobrite. Nato sproti pregledujete in sprejemate rezultate posameznih korakov.
Uporabite lahko pripravljene agente z obstoječimi veščinami, ki jih opremite z znanjem podjetja, ali agente po meri, ki jih podjetje ustvari za svoje procese. V obeh primerih uporabljajo znanje, orodja in dovoljenja, ki jih upravlja podjetje. Podjetje ob nastavitvi določi, katera orodja sme agent uporabljati, do katerih informacij lahko dostopa in katere naloge sme opravljati.
3. Vprašanja in zahteve za odobritev prejmete vi
Med delom lahko agent potrebuje manjkajoč podatek, odločitev ali odobritev pred dejanjem, kot je objava ali pošiljanje. Ne ugiba. Vpraša vas.
Zaslon Delo ločuje delo v teku od zahtev, ki potrebujejo odgovor ali odobritev. Tako vidite, kaj napreduje in kje morate ukrepati vi. Pred odobritvijo je natančno prikazan naslednji korak, ki ga bo agent izvedel.
4. QA neodvisno preveri rezultat
Ko agent preda rezultat, sledi preverjanje skladnosti z navodili. QA preveri razpoložljiva dokazila in zabeleži ugotovitve: ali naslov ustreza ciljni skupini, ali so datumi in povezave pravilni, ali je še kaj nerešeno?
QA lahko opozori na težave. Dela ne more sprejeti.
5. Človek sprejme rezultat ali zahteva spremembe
Končno odločitev sprejme pooblaščena oseba. Ob pregledu vidite predano delo skupaj s preverjanji. Na istem mestu lahko rezultat sprejmete ali zahtevate spremembe. Če zahtevate spremembe, se delo vrne v dopolnitev.
Za končano šteje le sprejeto delo. Navodila, vprašanja, datoteke, preverjanja in odločitev ostanejo na enem mestu. Tako lahko vsak pozneje vidi, kaj je bilo naročeno, kaj je bilo predano in kdo je rezultat sprejel.
Zakaj je ločevanje vlog pomembno
V številnih orodjih lahko agent svojo nalogo sam označi kot končano. To je priročno, a tako se lahko uporabi tudi nepreverjeno delo. Outclank ločuje tri vloge:
- Agenti opravijo dodeljeno delo.
- QA preveri skladnost rezultata z navodili in zabeleži ugotovitve.
- Ljudje določijo navodila, odgovarjajo na vprašanja in odločijo, ali bodo rezultat sprejeli.
Tako podjetje dobi delo, ki ga lahko dejansko uporabi, in jasen odgovor na vprašanje: „Kdo je to odobril?“
Primer
Podjetje naroči: „Pripravite kampanjo za delavnico. Uporabite naše smernice znamke in kontakte. Objavite in pošljite šele po moji odobritvi.“
Agenti pripravijo pristajalno stran, grafiko in vabilo. Pri preverjanju potrdijo datum, povezave in ciljno skupino. Človek odobri točno določeno različico in dejanja. Šele nato stran postane javno dostopna, prispevek se objavi, vabila pa se uvrstijo v čakalno vrsto za pošiljanje. Datoteke, odobritev in potrdila o izvedbi ostanejo na enem mestu.
Želite ugotoviti, katero nalogo bi najprej predali agentom? Opišite nam nalogo ali si oglejte pakete.